Suggesties & klachten
Omdat wij continu onze dienstverlening proberen te verbeteren, zijn wij sterk afhankelijk van uw mening. Wij nodigen u dan ook uit om uw suggesties, klachten en commentaar aan ons voor te leggen.
Suggesties
Heeft u suggesties voor onze webwinkel, onze klantenservice, ons assortiment of voor een ander onderdeel? Stuur dan een e-mail naar de afdeling klantcontact via 
. Wij stellen uw mening erg op prijs, en behandelen iedere suggestie serieus en geheel vertrouwelijk.
Klachten
Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de geboden dienstverlening. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail aan de afdeling Klantcontact kenbaar te maken op 
. De afdeling Klantcontact staat los van overige afdelingen en behandelt uw klacht discreet en vertrouwelijk. Een medewerker van de afdeling zal de situatie doorgaans binnen twee werkdagen reageren op uw e-mail en met u én betrokken werknemer de situatie bespreken en deze alsnog naar uw tevredenheid proberen op te lossen.
Mocht u hier geen prijs op stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de Thuiswinkel organisatie waar Sign Design bij is aangesloten.
Tevredenheidsonderzoek
Met behulp van een tevredenheids onderzoek proberen wij de mening van onze klanten na te gaan. Door middel van een concrete vragenlijst proberen wij te achterhalen hoe u ons vond en hoe u de verschillende fases van onze dienstverlening heeft ervaren. Een willekeurig aantal gekozen klanten die een bestelling bij ons plaatsen krijgen vanzelf een uitnodiging voor dit onderzoek. Als ook u even de tijd heeft om mee te doen aan ons onderzoek, dan bent u uiteraard van harte welkom.
Lid thuiswinkel.org