Ruilen & retourneren
Uw bestelling ruilen
Indien u een product online bij ons aanschaft, valt u aankoop onder de wet “koop op afstand”. In dit geval heeft u recht op het herroepingrecht. Dit betekent dat u al uw aankopen altijd binnen 14 dagen, zonder opgaaf van reden, aan ons terug mag sturen. De artikelen dienen gefrankeerd te worden verzonden in de originele verpakking.
Voorwaarden voor koop op afstand
Enkele voorwaarden:
- Voor de verzendkosten van ons aan u gelden de standaard verzendtarieven.
- De verzendkosten voor de retournering van u aan ons zijn voor uw rekening, met uitzondering van retourneringen door defecten aan het bestelde product.
- Het artikel moet onbeschadigd en zonder enige sporen van gebruik aan ons terug gestuurd worden.
- De op maat gemaakte naamborden vallen niet onder dit herroepingsrecht omdat deze speciaal voor u gefabriceerd worden.
Meer informatie over de wet “koop op afstand”.
Indien u een product wilt terugsturen, dient u vooraf contact met ons op te nemen. Wij sturen u dan exacte instructies toe aangaande uw retournering. Om contact met ons op te nemen, zie onze contact pagina. We kunnen ook kijken of we de bestelling bij u op kunnen laten halen.
Producten retourneren
Stuur het artikel inclusief alle toebehoren, binnen 14 dagen na ontvangst, gefrankeerd terug vergezeld van de originele factuur/pakbon of een begeleidend schrijven in een deugdelijke verpakking naar:
| Adres: | Roggeweg 30J 6534 AJ Nijmegen |
| Telefoon: | 0900-3663464 (lokaal tarief) / 024-3970496 |
| Fax: | 024-3606493 |
| E-mail: |  |
Als u buiten de gestelde voorwaarden een artikel terugstuurt dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen. Neemt u in geval van twijfel alstublieft contact op met onze klantenservice.
Lid thuiswinkel.org